
タヌキ店長
いやー、やっぱり都会から来たライオン先生はすごいなぁ!さっき経営アドバイスをもらったんだけど、感動しちゃったよ。「もっと売上を上げるには、客を増やせばいい」だって! 目からウロコだよ!

フクロウ先生
……。それは「雨が降ったら傘をさせ」と言っているのと同じで、何の中身もない当たり前のことですよ。なぜそんな言葉で感動できるのですか?

タヌキ店長
何言ってるんだよ!あの金色の立派なタテガミ! 鋭い眼光! そして高級なイタリア製のスーツ!あんなカッコいい人が言うんだから、裏には深い意味があるに決まってるじゃないか。フクロウ先生みたいに地味な見た目とは説得力が違うんだよ。

フクロウ先生
やれやれ……完全に『ハロー効果(後光効果)』に目が眩んでいますね。「外見が良い」「身なりが立派」といった目立つ特徴(後光)に引きずられて、性格や能力まで優れていると思い込んでいるだけです。中身を評価せず、雰囲気だけで信じると痛い目を見ますよ。

タヌキ店長
嫉妬は見苦しいよ。ライオン先生は英語もペラペラだったぞ。「This is a Pen」の発音なんて痺れたね。きっと世界的な経営のプロに違いない! よし、金庫の鍵を預けて資産運用をお願いしてくる!

フクロウ先生
待ちなさい。英語の発音と、資産運用の能力は全く関係ありません。典型的な詐欺師のカモになるパターンです。白衣を着た人が「この水は健康にいい」と言えば、ただの水道水でも信じてしまうタイプですね、君は。

タヌキ店長
うぐっ……。でもさ、見た目がいい人が得をするのは事実でしょ?僕も明日から金髪のカツラを被って、白衣を着て店に立つことにするよ。そしたら「腐ったドングリ」も「伝説の秘薬」として売れるはずだ!

フクロウ先生
……一時的には売れるかもしれませんが、化けの皮が剥がれた時の反動(失望)は凄まじいですよ。まずはお腹の出っ張りをなんとかしなさい。
ある対象を評価する際、それが持つ「顕著な特徴(目立ちやすい特徴)」に引きずられて、他の特徴についての評価まで歪められてしまう心理現象です。「後光効果」とも呼ばれます。
ポジティブな方向にも、ネガティブな方向にも働きます。
ポジティブ・ハロー効果
ネガティブ・ハロー効果
ビジネスでの教訓
第一印象は極めて重要です。Webサイトのデザインが古臭いだけで「信頼できない会社」と判断されたり、営業マンの清潔感がないだけで商品が売れなかったりします。
「中身を見てくれ」と言う前に、中身を見てもらうための「外見(パッケージ)」を整えることは、最低限の礼儀であり戦略です。